고객의 우려사항을 어떻게 해결하나요
세계 2위 공항은 승객들에게 많은 것을 제공합니다. 수많은 소매점부터 편리한 교통망까지, 인천공항은 여행객들이 바쁘게 지낼 수 있는 모든 것을 제공하는 종합 여행 허브입니다. 그러나 일부 승객은 공항이 특히 주차와 관련된 우려 사항을 해결하기 위해 더 많은 조치를 취할 수 있었다고 느낄 수도 있습니다.
공항 시설 중 상당수는 이미 최첨단 시설을 갖추고 있지만 개선의 여지도 있습니다. 개선할 수 있는 영역 중 하나는 현재 제2터미널의 단일 시설로 제한되어 있는 발레파킹 서비스입니다. 공항의 장기 주차 운영업체인 NEXPA는 발레파킹을 포함한 서비스를 확장하고 개선하는 임무를 맡았습니다. NEXPA는 수년 동안 공항과 협력해 왔으며 일부 승객의 우려 사항을 해결하기 위한 지능형 솔루션을 고안했습니다.
주차 대행 서비스를 개선하기 위해 NEXPA는 차량 픽업에 소요되는 시간을 줄이는 솔루션을 고안했습니다. 이는 차량이 픽업 준비가 되었는지 자동으로 확인하는 새로운 시스템을 도입함으로써 달성되었습니다. 즉, 승객은 착륙 후 최대 90분 동안만 차량을 기다리면 됩니다. 이보다 오래 걸리는 사람들에게는 기다려야 하는 추가 시간에 대한 요금이 부과됩니다.
이 외에도 NEXPA는 사용자가 자신의 차량 위치를 확인할 수 있는 새로운 모바일 앱도 선보였습니다. 이 앱은 Android 및 iOS 기기 모두에서 사용할 수 있습니다. 또한 운전자가 자신의 차량에서 편안하게 결제할 수 있도록 해줍니다. 이로써 공항의 발레파킹 서비스가 더욱 효율적으로 바뀌었습니다.
인천공항 발렛주차는 고객의 우려사항을 어떻게 해결하나요?
공항 서비스의 다른 개선 사항으로는 출입국 심사를 위한 안면 인식 도입이 있습니다. 이 시스템은 7월에 출시되었으며, 대기열을 크게 단축하고 국경에서 여권이나 티켓을 제시할 필요가 없습니다. 또한 공항 직원이 항공편을 처리하는 데 필요한 서류 작업의 양을 줄입니다.
체류 기간 동안 서울을 둘러보고 싶은 분들에게는 인천의 훌륭한 대중교통망이 훌륭한 이동 방법입니다. AREX 공항 철도 급행과 버스는 공항과 도시 전역의 주요 호텔 및 역을 연결합니다. 버스는 15~20분 간격으로 출발하므로 4번, 9번, 7번, 13번 출구 밖에 있는 공항 매표소에서 미리 티켓을 구매하는 것이 가장 좋습니다.
두 터미널 모두에는 다양한 식사 옵션이 있습니다. 다양한 현지 레스토랑 외에도 선택할 수 있는 국제적인 체인도 있습니다. 예를 들어, 롯데리아는 퀵서비스 버거를 제공하고, 본가는 비빔밥(야채와 고기를 곁들인 덮밥)을 제공합니다. 빠르게 커피를 마시고 싶다면 스타벅스와 던킨 도넛 매장이 모두 있습니다. 이 외에도 공항에는 다양한 서점, 선물 가게, 미용실이 있습니다. 각 터미널에는 약국도 있습니다.
